Нарисуйте карту пути ученика
Задайте независимые статусы: заявка получена, платёж ожидается, платёж подтверждён, доступ выдан, вебинар зарегистрирован, участие подтверждено, нужна помощь. У каждого перехода укажите источник события и ответственного. Нажатие кнопки оплаты не подтверждает платёж, а регистрация на эфир не доказывает участие. Продумайте повторную регистрацию и уже активного ученика.
Соберите доступ и состав курса
На официальной странице SaleBot заявлены конструктор модулей и уроков, видео, тексты и файлы, задания, отслеживание прогресса и автоматическая выдача доступа после оплаты. Проверьте применимость к своему тарифу, способу оплаты и конфигурации. На тестовой учётной записи убедитесь, что сигнал успешной оплаты приходит из проверяемого источника и открывает именно оплаченный набор материалов.
Отделите курс от вебинара
Для вебинара заведите собственные события регистрации, переноса, отмены и подтверждённого участия. Ссылка или напоминание могут быть частью сценария, но не заменяют источник данных о посещении. Официальная страница также описывает видео-трансляции, однако формат, подключение и учёт присутствия проверьте в своём проекте. Не выдавайте статус участника по факту отправки приглашения.
Настройте напоминания и стоп-условия
Привяжите сообщения к проверенным событиям и срокам: подтверждение регистрации, приближение эфира, изменение расписания или открытие урока. Останавливайте старую цепочку при отмене, переносе, возврате или обращении за помощью. Повторный webhook или импорт не должен создавать второй доступ либо дублировать напоминание. Сначала проверьте механизм дедупликации на тестовом ученике.
Разберите сбои и ручную помощь
Для неподтверждённой оплаты не открывайте платный доступ автоматически; покажите статус ожидания и контакт поддержки. Для возврата, сбоя интеграции, пропущенного эфира или утраты доступа назначьте владельца обращения. Передавайте ему идентификатор заказа, текущие статусы, время последнего события и текст ошибки. При ручном разборе остановите конфликтующие сообщения, а восстановление доступа фиксируйте отдельным проверяемым действием.
Проведите пилот полного пути
Проверьте успешный и неподтверждённый платёж, задержку сигнала, повторное событие, правильный тариф доступа, регистрацию и перенос вебинара, отмену, возврат, пропуск эфира, недоступный урок и обращение к человеку. Убедитесь, что статусы согласованы, повторы не дублируют действия, а ученику понятно, что делать дальше. Зафиксируйте владельцев курса, платежей и поддержки. Пилот проверяет сценарий, но не доказывает посещаемость, завершение обучения или продажи.
Вопросы и ответы
Когда выдавать доступ к урокам?
После подтверждённого статуса оплаты из настроенного источника. SaleBot заявляет автоматическую выдачу после оплаты, но фактическую связку платежа, тарифа и доступа проверьте на тестовом заказе. Нажатие кнопки или незавершённый платёж основанием не служит.
Как не перепутать регистрацию на вебинар с участием?
Храните регистрацию и подтверждение присутствия как разные события. Уведомление о регистрации доказывает только запись на эфир; источник факта участия зависит от используемой площадки и интеграции.
Что проверить при переносе или возврате?
Остановите старые напоминания, обновите статус и расписание, проверьте правила возврата и назначьте ответственного за исключение. Повторите тест с задержанным и дублированным событием.